Charte Qualité SMS


Pour nos clients, nos partenaires s’engagent, en signant la « Charte Qualité SMS », sur la qualité et le professionnalisme de leur prestation, la bonne conduite des travaux, ainsi que sur le respect des délais et des conditions financières convenues.

SMS DEVIS vous fait profiter de son réseau de professionnels du bâtiment, afin de vous proposer une offre au meilleur rapport qualité/prix.

SMS DEVIS travaille avec des entreprises fiables et locales pour la satisfaction de ses clients. Cette recherche passe par les vérifications habituelles sur l’autorisation d’établissement de l’entreprise, l’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg, la possession et la validité des assurances, la qualification professionnelle…

Comment évaluons-nous la qualité du travail effectué ?

Une fois les travaux terminés, nous envoyons systématiquement un questionnaire de satisfaction au client. Chaque avis donné nous est précieux car il nous permet de maintenir un niveau de prestation de qualité. Cela permet également d’établir un suivi de nos partenaires artisans sur ces différents critères, et de s’assurer pour chaque chantier de leur niveau d’engagement par rapport à la « Charte Qualité SMS ».

SMS DEVIS écoute et prend en compte avec attention les besoins des clients afin de sélectionner la ou les entreprises qui pourront répondre aux spécificités du projet.

C’est pourquoi nous avons créé, dans un souci de professionnalisme et de transparence, notre propre « Charte Qualité SMS » qui engage nos artisans à respecter* les cinq points définissant une prestation de qualité et la bonne conduite de vos travaux.

* SMS DEVIS attend des intervenants qu’ils respectent cette Charte, mais il ne saurait être tenu pour responsable d’éventuels manquements.

Nos artisans s’engagent en signant la « Charte Qualité SMS »

1 Le respect des délais annoncés pour la remise du devis

2 Des travaux effectués par des professionnels

3 Des réalisations effectuées selon un planning prévisionnel

4 Un chantier régulièrement nettoyé

5 Des prestations respectant les conditions financières convenues avec le client